Customer Care in lingua Italiana

Ricerchiamo, per la nostra sede di Iași,  Consulenti per Customer Care Inbound in lingua Italiana in ambito bancario con disponibilità di inserimento immediato.

Requisiti richiesti:

·        Buona conoscenza della lingua Italiana sia scritta che parlata (B2/C)

·        Ottima capacità di analisi, problem finding  e problem solving

·        Orientamento al Cliente

·        Flessibili e metodici

·        Ottima capacità di ascolto e di attenzione ai dettagli

·        Doti comunicative, empatia

·        Dimestichezza con i principali supporti informatici

Requisito preferenziale:

·        Precedente esperienza in ambiti di Customer Care

Cosa offriamo:

·        Contratto a tempo indeterminato

·        Stipendio motivante in linea con le migliori offerte di mercato

·        Incentivi economici al raggiungimento dei risultati

·        Formazione iniziale retribuita

·        Buoni pasto

·        Opportunità di crescita, orizzontale e verticale

·        Sede posizionata nel cuore della città (Zona Palas)

·        Assicurazione medica privata ( Assicurazioni Arcadia )

Covisian è il leader nel mercato del Business Process Outsourcing in ambito contact center. Ci contraddistingue la capacità di offrire servizi ad alto contenuto di innovazione, in grado di incidere sui modelli di gestione del customer care, in un’ottica di miglioramento continuo della Customer Experience.

Covisian nasce a gennaio 2016 su iniziativa del fondo Aksia dal merger di due realtà storiche del settore: Visiant, specializzata nella gestione di servizi end to end, ha sviluppato tecnologie e competenze in ambito big data e analytics. Contacta, realtà consolidata del settore, è riconosciuta sul mercato per la sua robusta metodologia e per la forte capacità di innovazione dei processi operativi.

Vogliamo reinventare il BPO, introducendo nuovi modelli di business fondati sulla condivisione degli obiettivi dei nostri Partner. Vogliamo essere il punto di riferimento di un approccio all’outsourcing profondamente diverso in cui la tecnologia valorizza il talento delle persone nel costruire relazioni di valore.

Affianchiamo le aziende nel miglioramento continuo della Customer Experience fornendo soluzioni responsive in cui le più sofisticate tecniche di predictive analysis abilitano innovativi modelli di business.

5000 professionisti, supportati da rigorosi processi operativi, gestiscono le relazioni con i clienti di noti brand con la consapevolezza di ‘avere in mano il cuore delle aziende.