Helpdesk Support with French (Bucharest)

Aujourd’hui, chez CSC, nous souhaiterons créer des opportunités de travail pour les moldaves passionnés par la langue française et désireux d’avoir un bon parcours de carrière en Roumanie. Donc, si tu parles français et tu es mobile sur Bucarest, nous avons hâte de te connaître et de t’accompagner dans ton projet de déménagement et ton intégration au sein de notre équipe multiculturelle.

Responsabilités du poste :

·        En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients

·        Aider les professionnels de santé et traiter des incidents et demandes liés à leurs outils digitaux

·        Prendre en compte et résoudre les solicitations des clients, assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique

·        Analyser, qualifier la demande du ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade, selon les procédures définies

·        Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées

Le profil recherché:

·        Très bonnes aptitudes de communication en français (B2-C1)

·        Formation minimum requise: BAC + 3

·        Expérience minimum requise: jeune diplomé (0-1 an d’experience)

·        Connaissances ou affinités avec les nouvelles technologies

·        Initiative et participation active

·        Attention aux détails  

·        Flexibilité et capacité d'apprentissage

·        Mobilité sur Bucarest (la citoyenneté roumaine représente un avantage)

Ce que nous offrons:

·        Salaire attractif dès la prise de poste

·        Bonus de performance important et régulier

·        Prime de déménagement (dans la période de formation)

·        Abonnement à un réseau de cliniques de santé privé

·        Assurance médicale de TOP

·        Paquet de bénéfices important et varié (tickets restaurant, décomptes transport, tickets vacances, vouchers, etc.)

·        Formations et teambuilding d'équipe

·        Opportunités de dévelopement professionnel

·        Bonne ambiance de travail, management de proximité.