Manager de control al calităţii

Tindem să devenim lideri în sfera serviciilor pentru clienți în sistemele de securitate. Din acest motiv suntem în căutarea unui manager de control al calității responsabil, dinamic, binevoitor, orientat spre obținerea rezultatelor.

Cerințe faţă de candidat:

•         Experiență de muncă ca specialist în secția relații cu clienții/reclamații de la 2 ani (asistență pentru magazine online, call center, secția reclamații).

•         Cunoaștere excelentă a limbilor română și rusă.

•         Cunoștințe bune de operare a computerului (Word, Excel - nivel înalt, docs.google).

Ce trebuie să faceți:

•         Monitorizarea respectării business proceselor ale subdiviziunilor companiei.

•         Monitorizarea respectării standardelor companiei la executarea lucrărilor conform proiectelor.

•         Realizarea unei evaluări a satisfacției clienților conform nivelului de deservire.

•         Monitorizarea acțiunilor privind reclamațiile primite.

•         Introducerea datelor privind controlul calității în CRM și prezentarea dărilor de seamă.

•         Elaborarea documentației normative de uz intern (reguli, instrucțiuni).

Condiții:

•         Achităm costul stagiului Dvs. de formare, instruim și oferim un mentor încă din primele zile de muncă.

•         O echipă prietenoasă și dinamică, formată din persoane cu aceleași opinii.

•         Orientare adecvată și profesională.

•         Garantăm o perfecționare constantă a competențelor, ceea ce va contribui la creșterea financiară și dezvoltarea carierei.

•         O bibliotecă corporativă.

•         Un birou modern ușor accesibil: o cantină agreabilă, zone confortabile de relaxare, locuri de muncă bine echipate.

•         Condiții speciale pentru achiziționarea sistemelor de securitate pentru angajații companiei.

Dacă abilitățile Dvs. corespund cerințelor noastre, ne vom bucura să vă vedem în echipa noastră!

Expediați CV-ul Dvs. la: dreamteam@videosecurity.md