· Preluarea apelurilor de pe liniile telefonice special destinate activitatii si apelarea clientilor in vederea recuperarii restantelor.
· Oferirea de informatii necesare clarificarii situatiei clientului si
asigurarea suportului necesar acestuia in rezolvarea aspectelor sesizate.
· Cunoasterea si utilizarea informatiilor necesare din bazele de date
existente pentru informarea corecta a clientilor.
· Inregistrarea corecta si completa in sistemele bancare a informatiilor
noi despre clienti, cu respectarea procedurilor interne de lucru.