Inginer Calitate Clienti - Departament Calitate

Cerinte, competente: 

• Studii Superioare profil Tehnic
• Cunostinte desen tehnic
• Limbi straine : Engleza – nivel avansat, Germana – reprezinta avantaj
• Abilitati dezvoltate de comunicare
• Planificare si organizare
• Munca in echipa
• Abilitati de analiza

Responsabilitati:

• Procesare in sistemul BABTEC a reclamatiilor de la client in maxim 24 ore de la primirea lor si informarea segmentelor / departamentelor responsabile, astfel incat fiecare reclamatie sa fie cunoscuta de toti cei implicati in timp util.
• Coordonarea analizelor de reclamatii impreuna cu departamentul productie in vederea rezolvarii cat mai rapide si eficiente a acestora (remediere, rebutare, activitati de sortare) pentru minimizarea pierderilor si sa prezinte rezultatelor evolutiei reclamatiilor de la client in raportul lunar.
• Colectarea informatiilor necesare pentru solutionarea si inchiderea reclamatiilor de la client in maxim 10 zile lucratoare de la primirea lor.
• Definirea si instalarea de controale aditionale si activitati de sortare (pe baza datelor din reclamatiile primite), impreuna cu departamentul calitate productie, astfel incat din linia de productie sa nu ajunga in magazia de produse finite sau la client decat produse conforme.
• Transmiterea de informatii consistente membrilor segmentelor si echipei manageriale cu privire la statusul reclamatiilor de calitate primite de la client prin prezentarea situatiei lunare.

Beneficii: 

• Transport gratuit, tichete de masă, bonus anual de performanță, bonuri cadou de sarbatori, bonus de fidelitate, al 13-lea salariu, abonament medical, abonament la sala de sport, posibilități de dezvoltare profesionala.