Customer Care with Italian - Remote

Poichè vogliamo essere colleghi a lungo termine, speriamo che la seguente descrizione ti si adegui pefettamente:

Hai una padronanza molto buona della lingua Italiana; 

La disponibilità di lavorare a tempo pieno su turni ed il fine settimana 

La capacità di imparare ed il desiderio di migliorare sempre di più 

Essere in grado di adeguarsi alle diverse situazioni riscontrate nel rispondere alle chiamate ricevute dai clienti con riguardo a diverse richieste 

Abilità di risolvere dei problemi tramite il telefono, e-mail o tramite le social network 

Idealmente (ma non obbligatorio), hai esperienza precedente nell’ambito dell’assistenza clienti;

Il lavoro consiste in:

Rispondere in maniera efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro le tempistiche date; 

Riconoscere quando un problema o un quеsito andrebbe trasferito ad un altro reparto oppure ad un superiore della squadra; 

Occuparsi di tutta la corrispondenza sollecitata/necessaria; 

Registrare tutte le chiamate in linea con le procedure; 

Consultare i manuali dei prodotti, per poter essere capaci di fornire ai clienti l’opzione/soluzione giusta.

In cambio del tuo impegno noi ti possiamo offrire i seguenti benefici:

Una squadra ambiziosa e positiva, in un ambiente amichevole 

Formazione professionale 

Feedback continuo affinchè tu ti possa sviluppare professionalmente 

Stipendio fisso, incentivi per le tue prestazioni 

Buoni pasto 

Assicurazione sanitaria privata

SYKES is now part of Sitel Group. As one of the largest global providers of customer experience (CX) products and solutions, Sitel Group® empowers brands to build stronger relationships with their customers by creating meaningful connections that boost brand value. With 160,000 people around the globe, we securely connect best-loved brands with their customers over 8 million times every day in 50+ languages.