Operator Telesales

Descrierea postului - Responsabilităţi:

-Identificarea și recrutarea de clienți noi din canalele de piață nespecifice Farmec și gestionarea relației cu acești clienți;

-Contactarea telefonica a clienților în vederea informării cu privire la ofertele valabile;

-Prezentarea și promovarea prin telefon a produselor, în conformitate cu strategia comercială a companiei;

-Identificarea nevoilor clienților, personalizarea și adaptarea ofertelor la cerințele acestora;

-Preluarea de comenzi și gestionarea soldurilor în relația cu clienții existenți, conform unei frecvențe de contactare, respectiv rute prestabilite;

-Dezvoltarea permanenta a relației cu clienții și gestionarea portofoliului alocat, în scopul atingerii obiectivelor de business;

-Realizarea targetului de vânzări și îndeplinirea altor obiective stabilite de către managerul direct;

-Întocmirea de rapoarte cu privire la activitatea zilnică.

Cerinţe:

-Studii superioare (reprezintă un avantaj);

-Experiență de minim doi ani (vânzare directa, call center, relații clienți)

-Cunoașterea tehnicilor de vânzări, de negociere, servicii post-vânzare;

-Ușurință în inițierea și dezvoltarea relațiilor interpersonale;

Cunostințe de utilizare PC nivel mediu;

-Limba Engleză nivel avansat.

Ce competențe am dori să dețineți:

-Excelente abilități de comunicare prin telefon: voce placută, dicție, discurs clar și structurat, putere de convingere, ascultare activă;

-Capacitatea de a comunica corect în scris;

-Abilități de vânzare și negociere;

-Abilități foarte bune de organizare și planificare;

-Atitudine pozitivă, orientată către găsirea de soluții;

-Constituie un avantaj experiența în Telesales sau în vanzare, către clienti de tip business;

-Orientare către client, adaptabilitate și capacitatea de a menține o relație de business-to-business pe termen lung.

Vă oferim:

-Un pachet salarial constituit din salariul de bază plus comision (functie de gradul de îndeplinire al  obiectivelor lunare), tichete de masă, premii ocazionale (primă de vacanță, de sărbători, etc.);

-Oportunitatea de a lucra într-o companie cu tradiție, aflată într-o puternică expansiune. Mediu de lucru profesionist.