Consilier Servicii Generale-Call Center

Aplicanţi: 16

UPC România, una dintre cele mai mari companii de telecomunicații de pe piață, lideri în domeniul inovației si tehnologiei este in continua dezvoltare, iar acum ne mărim echipa.

 

Cautam colegi noi pentru pozitiile de Consilier Relatii Clienti - Call Center.

Esti comunicativ? Inveti repede cum sa folosesti aplicatiile noi si utilizezi la nivel mediu programele Microsoft Office?  Vrei sa afli mai multe despre web, servere de mail si medii de comunicatii (cablu, fibra optica, wireless)? Iti place sa gasesti solutii si sa ii ajuti pe ceilalti? Gestionezi cu usurinta cazurile de natura comerciala sau iti doresti sa inveti mai multe despre asta? Iti place sa identifici nevoile persoanelor cu care relationezi, propunandu-le solutii rapide?

Daca ai raspuns afirmativ celor de mai sus te asteptam in echipa noastra!

 

Ce vei face in UPC Romania?

·         Urmaresti si rezolvi cazurile de natura comerciala (preiei apelurile clientilor care solicita informatii comerciale: informatii asupra contului clientului, facturi , plati, servicii, oferte noi etc.);

·         Preiei apelurile clientilor UPC Romania si ii ajuti solutionand cat mai rapid eventualele nefunctionalitati;

·         Identifici nevoile clientilor si oferi solutii;

·         Te asiguri ca solutiile oferite si agreate cu clientul sunt procesate in contul acestuia;

 

Ce castigi?

-          Training pentru aplicatiile de tip CRM, proceduri de lucri si comunicare;

-          Cunostinte in domeniul telecomunicatiilor;

-          Experienta de lucru in echipa;

-          Dezvoltare profesionala intr-o companie multinationala;

-          Program flexibil de 4/6/8 ore/zi, cu posibilitate de lucru in ture;

-          Pachet salarial atractiv si bonusuri de performanta;

-          Tichete de masa, abonament medical si alte facilitati de interes personal.